Storefront를 통해 계정의 채팅 기능으로 임차인과 직접 소통할 수 있습니다. 요청을 완전히 제어하세요!
다음 가이드라인은 예약 가능성을 92% 높이는 데 도움이 됩니다:
문의를 받은 후 48시간 이내에 답변하세요.
답변 방법:
"Invite to book"을 선택하면 임차인이 현재 조건(가격, 날짜)으로 즉시 결제하고 공간을 확정하여 예약을 완료할 수 있습니다.
현재 조건(가격 또는 날짜)에 동의하지 않는 경우 임차인에게 새로운 유연한 옵션을 제공하기 위해 "Propose alternative dates/price"를 선택하세요.
공간이 전혀 이용 불가능하거나 임차인이 공간에 적합하지 않은 경우 "Decline and end conversation"을 선택하세요.
임차인이나 실제 문의에 대해 더 알고 싶다면 임차인에게 직접 "Write a Message to..."를 보내세요.
예시: "팝업에 대해 더 자세히 말씀해 주세요!" 또는 "공간을 방문하고 싶으신가요?"
임차인과 소통하는 방법은?
"표현이 핵심입니다" - 임차인에게 명확하게 전달하기 위해 직접적이고 간결하게 소통하세요. 임차인을 안내하고 적극적으로 행동하세요.
공간 예약:
요청에 대해 취하는 모든 조치 후 다이렉트 메시지로 후속 조치를 취하세요:
"invite to book"을 선택한 경우, 이후에 반드시 다이렉트 메시지를 보내세요.
"날짜 또는 가격"을 변경한 경우, 이후에 반드시 다이렉트 메시지를 보내세요.
"공간 방문" 후에 반드시 다이렉트 메시지를 보내세요.
예시 확인:
"invite to book" 후 임차인 안내: "안녕하세요, 문의해 주셔서 감사합니다!
조건에 동의합니다. 빠른 시일 내에 예약 & 결제 부탁드립니다!"
공간 방문:
예약에 대한 통제권을 유지하고 임차인에게 공간 방문을 요청하세요(예약 전 공간 방문이 필요한 경우에만).
주소와 전화번호를 공유하기 전에 방문 시간과 날짜가 확정되었는지 확인하세요.
예시 확인:
"안녕하세요, 다음 주 화요일 오전 10시에 공간을 둘러보실 수 있나요?"
규칙:
Storefront는 리스팅 소유자에게 완전히 무료이며, 모든 예약에 대해 고객 서비스와 안전한 결제를 제공합니다. 다음 규칙들은 최적의 사용자 경험을 제공하고 성공을 보장합니다:
* 항상 Storefront를 통해 소통하세요. 방문이 예정되거나 이벤트가 예약되기 전에 연락처를 공유하는 것은 허용되지 않습니다.
예약 가능성을 극대화하기 위해 48시간 이내에 임차인에게 답변하세요.
메시지 및 활동:
때로는 날짜 및/또는 가격에 관한 논의가 여러 차례 오갈 수 있습니다. 변경이 발생할 때마다 메시지 스레드에 활동이 추가되어 무슨 일이 있었는지 설명합니다.
가격 및/또는 날짜 변경의 경우 "See details"를 클릭하여 변경 전후의 차이를 확인할 수 있습니다.
"Details Changed"는 이전 조건과 비교하여 가격/날짜가 어떻게 변경되었는지 명확하게 보여줍니다.
각 요소의 용도는?
각 요소의 사용 방법을 명확히 해 보겠습니다.
용어 설명:
Still interested: 7일 동안 활동이 없는 경우(메시지, 예약 요청 또는 초대 전송 없음), 문의는 비활성 상태가 됩니다. 이에 대한 응답으로 임차인이나 리스팅 소유자는 대화를 계속하기 위해 여전히 관심이 있다고 표시하거나, 메시지 전송, 예약 요청 또는 예약 초대와 같은 다른 작업을 수행할 수 있습니다.
Propose alternative dates and/or price: 리스팅 소유자는 대안적인 날짜 및/또는 가격으로 예약 초대를 보낼 수 있습니다. 이후 임차인은 예약 초대를 수락하거나 날짜를 다시 변경할 수 있습니다.
Decline and end conversation: 공간이 예약되기 전까지 거의 언제든지 소유자는 문의를 거절하고 임차인과의 대화를 종료할 수 있습니다.
Booking invitation: 임차인이 특정 날짜에 대해 리스팅 소유자에게 연락하였고 리스팅 소유자가 해당 날짜 예약을 초대하거나 대안적인 날짜 또는 가격을 제안하여 응답했습니다. 임차인이 예약 초대를 수락하면 결제가 확인되는 즉시 예약이 확정됩니다.