Al je Boosts staan in Mijn abonnementen, in het onderdeel met de Boosts van je vermeldingen. Bij elke Boost zie je de status, factureringsperiode en prijs. Een wekelijkse of maandelijkse Boost toont de 'Volgende afschrijving', een oudere Boost toont 'Boost tot', en een gratis Boost, of een geannuleerde Boost die doorloopt tot het einde van de periode, toont 'Eindigt op'. Dezelfde gegevens vind je op het tabblad Boost van de vermelding.
Een Boost annuleren
1. Open Mijn abonnementen of het tabblad Boost van je vermelding.
2. Klik op 'Abonnement beheren' en annuleer in het factureringsportaal.
Wat er gebeurt na het annuleren
Je Boost blijft actief tot het einde van de periode die je al hebt betaald. Daarna wordt hij niet verlengd en betaal je niets meer. Tot dan toont de status de einddatum.
We betalen geen deel van een periode terug.
Facturen en betaalmethode
Klik in Mijn abonnementen op 'Abonnement beheren'. Ons beveiligde Stripe-factureringsportaal wordt geopend, waar je je facturen kunt downloaden en je betaalmethode kunt bijwerken.
Als een betaling mislukt
Een wekelijkse of maandelijkse Boost blijft actief terwijl we de betaling opnieuw proberen, en Mijn abonnementen toont een betalingsprobleem. Klik op 'Abonnement beheren' om je betaalmethode bij te werken. Bij een oudere Boost wordt je vermelding mogelijk niet meer geboost tot de betaling lukt: werk je kaart bij via 'Abonnement beheren' als die er staat, of neem contact op met ons supportteam. Als de betaling nog steeds niet kan worden geïnd, stopt de Boost.
Als je vermelding offline gaat of wordt gearchiveerd
Als je een vermelding met Boost offline haalt of op incognito zet, verdwijnt ze uit de zoekresultaten, maar de Boost blijft in rekening gebracht worden. Annuleer de Boost dus als je hem niet meer nodig hebt. Als je de vermelding archiveert, wordt een wekelijkse of maandelijkse Boost geannuleerd aan het einde van de betaalde periode. Een oudere Boost wordt niet geannuleerd als je archiveert: annuleer hem via het tabblad Boost van de vermelding of via Mijn abonnementen.
Oudere en gratis Boosts
Boosts die zijn gekocht vóór de huidige wekelijkse en maandelijkse opties staan ook in Mijn abonnementen, en sommige tonen geen prijs. Oudere boosts van 1 en 2 weken zijn in elke factureringsperiode 7 of 14 dagen actief. Buiten die dagen is je vermelding niet geboost, ook al staat de boost nog als actief tot je hem annuleert. Klik op "Boost annuleren" om er een te annuleren: de boost stopt meteen, de resterende tijd wordt niet terugbetaald en je betaalt er niet meer voor. Zie je 'Abonnement beheren', dan staan de facturen in het factureringsportaal. Neem anders voor facturen contact op met ons supportteam.
Gratis of promotionele Boosts hebben een einddatum en worden niet gefactureerd, dus ze staan niet in het factureringsportaal. Klik op 'Boost annuleren' om er een te stoppen, en hij stopt meteen.
Meer weten? Zie Wat is Boost en hoe werkt het?