Storefront stelt u in staat rechtstreeks met uw huurder te communiceren via de chatfunctie in uw account. Neem volledige controle over uw verzoeken!
De volgende richtlijnen helpen u uw boekingspotentieel met 92% te verhogen:
Nadat u een aanvraag ontvangt, zorg ervoor dat u binnen 48 uur reageert.
Wat te antwoorden:
Als u "Uitnodigen om te boeken" selecteert, betekent dit dat de huurder onmiddellijk kan betalen en uw ruimte kan vastleggen onder de huidige voorwaarden (prijs, data) om de boeking te voltooien.
"Alternatieve data/prijs voorstellen" om de huurder een nieuwe flexibele optie te geven, als u niet akkoord gaat met de huidige voorwaarden - de prijs of de data.
"Afwijzen en gesprek beëindigen", als uw ruimte helemaal niet beschikbaar is of de huurder niet geschikt is voor uw ruimte.
Als u meer wilt weten over de huurder of de eigenlijke aanvraag, zorg er dan voor dat u "Een bericht schrijven aan..." rechtstreeks naar de huurder stuurt.
Voorbeeld: "Vertel me meer over uw Pop-Up!" of "Wilt u de ruimte bezoeken?"
Hoe communiceert u met uw huurders?
"Woordkeuze is essentieel" - communiceer direct en beknopt om duidelijkheid te scheppen voor uw huurder. Begeleid uw huurder en wees pro-actief.
Uw ruimte boeken:
Stuur een direct bericht na elke actie die u onderneemt bij het verzoek:
Als u "uitnodigt om te boeken", zorg er dan voor dat u daarna een direct bericht stuurt.
Als u de "datum of prijs" wijzigt, zorg er dan voor dat u daarna een direct bericht stuurt.
Na een "ruimtebezoek", zorg er dan voor dat u daarna een direct bericht stuurt.
Bekijk het voorbeeld:
Begeleid uw huurder nadat u "uitnodigt om te boeken": "Hoi, bedankt voor uw aanvraag!
Ik ga akkoord met de voorwaarden. Zorg ervoor dat u zo snel mogelijk boekt en betaalt!"
Ruimtebezoek:
Behoud de controle over uw boeking en vraag uw huurder om een ruimtebezoek (alleen als u een ruimtebezoek vereist voor de boeking).
Zorg ervoor dat tijd en datum voor het bezoek zijn bevestigd voordat u het adres en telefoonnummer deelt.
Bekijk het voorbeeld:
"Hoi, kunt u aanstaande dinsdag om 10:00 uur een kijkje komen nemen bij de ruimte?"
Regels:
Storefront is volledig gratis voor u en we bieden klantenservice en veilige betalingen bij alle boekingen. De volgende regels zorgen voor een geoptimaliseerde gebruikerservaring en garanderen uw succes:
* Communiceer altijd via Storefront. Het delen van contactgegevens is niet toegestaan voordat een bezoek is georganiseerd of een evenement is geboekt.
Reageer op uw huurder binnen 48 uur om uw boekingspotentieel te maximaliseren.
De berichten en activiteiten:
Soms is er heen-en-weer discussie over de data en/of de prijs. Telkens wanneer er een wijziging plaatsvindt, wordt een activiteit toegevoegd aan de berichtenthread die beschrijft wat er is gebeurd.
In geval van een prijswijziging en/of datumwijziging kunt u klikken op "Details bekijken" om het verschil voor en na te zien.
"Details gewijzigd" geeft u een duidelijk overzicht van hoe de prijs/data zijn veranderd ten opzichte van de vorige voorwaarden.
Wat staat waar?
Laten we het gebruik van elk element verduidelijken.
Woordverduidelijking:
Nog steeds geïnteresseerd: Na 7 dagen zonder activiteit (geen berichten, geen boekingsverzoek of uitnodiging verzonden), krijgt de aanvraag de status Inactief. Als reactie hierop kunnen zowel de huurder als de listeigenaar aangeven dat ze nog steeds geïnteresseerd zijn zodat het gesprek kan worden voortgezet, of een andere actie ondernemen zoals een bericht sturen, een boekingsverzoek indienen of uitnodigen om te boeken.
Alternatieve data en/of prijs voorstellen: Een listeigenaar kan een uitnodiging sturen om te boeken voor alternatieve data en/of prijs. Daarna kan de huurder de boekingsuitnodiging accepteren of de data opnieuw wijzigen.
Afwijzen en gesprek beëindigen: Bijna op elk moment totdat de ruimte is geboekt, kan de eigenaar de aanvraag afwijzen en het gesprek met de huurder beëindigen.
Boekingsuitnodiging: Een huurder heeft contact opgenomen met een listeigenaar over specifieke data en de listeigenaar heeft gereageerd door hen te uitnodigen om de data te boeken of door alternatieve data of prijs voor te stellen. Als de huurder de boekingsuitnodiging accepteert, wordt de boeking bevestigd zodra de betaling is gevalideerd.