Storefront ti consente di comunicare direttamente con il tuo locatario tramite la funzione chat nel tuo account. Prendi il pieno controllo delle tue richieste!
Le seguenti linee guida ti aiutano ad aumentare il tuo potenziale di prenotazione del 92%:
Dopo aver ricevuto una richiesta, assicurati di rispondere entro 48 ore.
Come rispondere:
Se "Inviti a prenotare", significa che il locatario può immediatamente pagare e assicurarsi il tuo spazio alle condizioni attuali (prezzo, date) per completare la prenotazione.
"Proponi date/prezzo alternativi" per offrire al locatario una nuova opzione flessibile, se non sei d'accordo con i termini attuali — il prezzo o le date.
"Rifiuta e termina la conversazione", se il tuo spazio non è disponibile o il locatario non è adatto al tuo spazio.
Se vuoi saperne di più sul locatario o sulla richiesta effettiva, assicurati di "Scrivere un messaggio a..." direttamente al locatario.
Esempio: "Dimmi di più sul tuo Pop-Up!" o "Vuoi visitare lo spazio?"
Come comunicare con i tuoi locatari?
"Le parole sono fondamentali" - comunica in modo diretto e conciso per rendere le cose chiare al tuo locatario. Guida il tuo locatario e sii proattivo.
Prenota il tuo spazio:
Fai un follow-up con un messaggio diretto dopo ogni azione che intraprendi sulla richiesta:
Se "inviti a prenotare", assicurati di inviare un messaggio diretto dopo.
Se cambi la "data o il prezzo", assicurati di inviare un messaggio diretto dopo.
Dopo una "visita allo spazio", assicurati di inviare un messaggio diretto dopo.
Guarda l'Esempio:
Guida il tuo locatario dopo che "inviti a prenotare": "Ciao, grazie per la tua richiesta!
Sono d'accordo con i termini. Assicurati di prenotare e pagare appena possibile!"
Visita allo spazio:
Mantieni il controllo della tua prenotazione e chiedi al tuo locatario una visita allo spazio (solo se richiedi una visita prima della prenotazione).
Assicurati che orario e data siano confermati per la visita prima di condividere l'indirizzo e il numero di telefono.
Guarda l'Esempio:
"Ciao, sei disponibile per vedere lo spazio martedì prossimo alle 10:00?"
Regole:
Storefront è completamente gratuito per te e offriamo servizio clienti e pagamenti sicuri su tutte le prenotazioni. Le seguenti regole forniranno un'esperienza utente ottimizzata e garantiranno il tuo successo:
* Comunica sempre tramite Storefront. Non è consentito condividere i dati di contatto prima che una visita sia organizzata o un evento sia prenotato.
Rispondi al tuo locatario entro 48 ore per massimizzare il tuo potenziale di prenotazione.
I messaggi e le attività:
A volte ci saranno discussioni avanti e indietro riguardo alle date e/o al prezzo. Ogni volta che si verifica una modifica, viene aggiunta una attività al thread dei messaggi che descrive cosa è successo.
In caso di modifica di prezzi e/o date, puoi fare clic su "Vedi dettagli" per vedere la differenza prima e dopo.
"Dettagli modificati" ti darà una panoramica chiara di come il prezzo/le date sono cambiati rispetto ai termini precedenti.
Dove si trova cosa?
Chiarifichiamo l'uso di ogni elemento.
Chiarimento terminologico:
Ancora interessato: Dopo 7 giorni senza alcuna attività (nessun messaggio, nessuna richiesta di prenotazione o invito inviati), la richiesta sarà nello stato Inattiva. In risposta, sia il locatario che il proprietario dell'annuncio possono dichiarare di essere ancora interessati per continuare la conversazione, o eseguire qualsiasi altra azione come inviare un messaggio, richiedere di prenotare o invitare a prenotare.
Proponi date e/o prezzo alternativi: Un proprietario di annuncio può inviare un invito a prenotare per date e/o prezzo alternativi. Successivamente, il locatario può accettare l'invito di prenotazione o modificare nuovamente le date.
Rifiuta e termina la conversazione: In quasi qualsiasi momento fino a quando lo spazio non è prenotato, il proprietario può rifiutare la richiesta e terminare la conversazione con il locatario.
Invito di prenotazione: Un locatario ha contattato un proprietario di annuncio per date specifiche e il proprietario dell'annuncio ha risposto invitandolo a prenotare le date o proponendo date o prezzi alternativi. Se il locatario accetta l'invito di prenotazione, la prenotazione sarà confermata non appena il pagamento sarà validato.