Space to Pop vous permet de communiquer directement avec votre locataire via la fonction de chat de votre compte. Prenez le contrôle total de vos demandes !
Les directives suivantes vous aident à augmenter votre potentiel de réservation de 92 % :
Après avoir reçu une demande, assurez-vous de répondre dans les 48 heures.
Que répondre :
Si vous "Invitez à réserver", cela signifie que le locataire peut immédiatement payer et sécuriser votre espace selon les conditions actuelles (prix, dates) pour finaliser la réservation.
"Proposer des dates/prix alternatifs" pour donner au locataire une nouvelle option flexible, si vous n'êtes pas d'accord. aux conditions actuelles - le prix ou les dates.
"Refuser et mettre fin à la conversation", si votre espace n'est pas disponible du tout ou si le locataire ne convient pas à votre espace.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le locataire ou sur la demande proprement dite, assurez-vous de "Écrire un message à..." directement au locataire.
Exemple : "Parlez-moi en plus sur votre Pop-Up !" ou "Voulez-vous visiter l'espace ?"
Comment communiquer avec votre locataires ?
"La formulation est la clé" - communiquez de manière directe et concise pour que les choses soient claires pour votre locataire. Guidez votre locataire et soyez proactif.
Réservez votre espace :
Suivi dans un message direct après chaque action que vous entreprenez concernant la demande :
Si vous "invitez à réserver", assurez-vous d'envoyer un message direct après.
Si vous modifiez la "date ou prix", assurez-vous d'envoyer un message direct après.
Après une "visite de l'espace", assurez-vous d'envoyer un message direct après.
Consultez le Exemple :
Guidez votre locataire après votre "invitation à réserver" : "Hé, merci pour votre demande !
J'accepte les conditions. Assurez-vous de réserver et de payer dans les meilleurs délais !"
Visite d'espace :
Gardez le contrôle de votre réservation et demandez un espace à votre locataire visite (uniquement si vous souhaitez une visite de l'espace avant la réservation).
Assurez-vous que l'heure et la date sont confirmées pour la visite avant de partager l'adresse et le numéro de téléphone.
Regardez l'exemple :
"Hé, êtes-vous disponible pour jeter un œil à l'espace mardi prochain à 10h ?"
Règles :
Space to Pop est entièrement gratuit pour vous et nous fournissons un service client et des paiements sécuriséssur tous réservations. Les règles suivantes offriront une expérience utilisateur optimisée et garantiront votre succès :
* Communiquez toujours en utilisant Space to Pop. Le partage de coordonnées n'est pas autorisé avant l'organisation d'une visite ou la réservation d'un événement.
Répondez à votre locataire dans les 48 heures afin de maximiser votre potentiel de réservation.
La messagerie et les activités :
Parfois, il y aura des échanges concernant les dates et/ou le prix. Chaque fois qu'un changement se produit, une activité est ajoutée au fil de messages décrivant ce qui s'est passé.
En cas de changement de prix et/ou de dates, vous pouvez cliquer sur "Voir les détails" pour voir la différence avant et après.
"Détails modifiés" vous donnera un aperçu clair de la façon dont le prix/les dates ont changé par rapport aux conditions précédentes.
Où est quoi ?
Clarifions l'utilisation de chaque élément.
Texte Clarification :
Toujours intéressé : Après 7 jours sans aucune activité (aucun message, aucune demande de réservation ou invitation n'a été envoyée), la demande sera au statut Inactif. En réponse, le locataire ou le propriétaire de l'annonce peuvent dire qu'ils sont toujours intéressés à ce que la conversation se poursuive, ou effectuer toute autre action comme envoyer un message, demander ou inviter à réserver.
Proposer des dates et/ou des prix alternatifs : un propriétaire d'annonce peut envoyer une invitation à réserver pour des dates et/ou un prix alternatifs. Ensuite, le locataire peut accepter l'invitation de réservation ou modifier à nouveau les dates.
Refuser et mettre fin à la conversation : Presque à tout moment jusqu'à ce que l'espace soit réservé, le propriétaire peut refuser la demande et mettre fin à la conversation avec le locataire.
Invitation de réservation : Un locataire a contacté un propriétaire d'annonce à propos de dates spécifiques et le propriétaire de l'annonce a répondu en l'invitant à réserver les dates ou en proposant des dates ou des prix alternatifs. Si le locataire accepte l'invitation à la réservation, la réservation sera confirmée dès la validation du paiement.