Une fois la réservation approuvée, les paiements sont généralement traités sous 3 à 7 jours ouvrés. Le délai exact dépend de votre banque.
Comment le délai est calculé :
Le décompte démarre à la date de confirmation de la réservation et d'autorisation du paiement.
Les week-ends et jours fériés ne comptent pas comme des jours ouvrés et allongent d'autant le délai total.
Causes fréquentes de retard :
Des coordonnées bancaires erronées saisies lors de la configuration des versements.
Une retenue appliquée par votre banque sur les virements entrants, courante pour un premier virement provenant d'un nouvel émetteur.
Une réservation approuvée juste avant un week-end ou une période de jours fériés.
Si 7 jours ouvrés se sont écoulés et que vous n'avez toujours pas reçu votre paiement, contactez notre équipe d'assistance à support@spacetopop.com en indiquant le numéro de référence de votre réservation, afin que nous puissions enquêter rapidement.