임차인이든 리스팅 소유자든 Storefront에서 좋지 않은 경험을 하셨다면, 저희는 모든 불만 사항을 진지하게 받아들이며 최대한 빠르게 해결하고자 합니다.
불만 사항을 제기하는 방법:
다음 내용을 담아 support@thestorefront.com으로 이메일을 보내주세요:
예약 참조 번호 또는 관련 리스팅 URL.
무슨 일이 언제 일어났는지에 대한 명확한 설명.
불만 사항을 뒷받침하는 사진, 스크린샷 또는 증빙 자료.
원하시는 처리 결과(환불, 취소, 계정 조치 등).
이후 절차:
지원팀이 1~2 영업일 이내에 접수를 확인해 드립니다.
담당자가 상황을 검토하며, 추가 정보를 위해 양측에 연락할 수 있습니다.
처리 기간은 사안의 복잡성에 따라 다르지만, 5 영업일 이내에 마무리하는 것을 목표로 합니다.
진행 중인 예약과 관련된 긴급한 사안이라면 이메일 제목에 URGENT라고 표기해 주세요. 우선적으로 처리해 드리겠습니다.