Un video tour permite a los inquilinos recorrer tu espacio antes de contactarte. Solo necesitas el enlace del vídeo — sin código de inserción y sin HTML.
Dónde añadir la URL del vídeo
Abre el menú de usuario, ve a Tus anuncios y selecciona tu espacio, después abre Gestionar tu anuncio y la sección Descripción del espacio. Pega tu enlace en Añadir/actualizar una URL de tour virtual (opcional) y guarda.
Si todavía estás creando el anuncio, el mismo campo aparece junto a tus fotos como Añadir una URL de tour virtual (opcional).
Pega el enlace exactamente como te lo da tu servicio de vídeo. No necesitas convertirlo en un enlace de inserción — lo hacemos nosotros por ti.
Qué ocurre después de guardar
Los cambios en la sección Descripción del espacio son revisados por el equipo de Storefront en un plazo de 3 días laborables antes de aparecer en la página pública de tu anuncio. Una vez publicados, el vídeo se muestra en el primer recuadro grande de tu galería de fotos.
Qué servicios de vídeo son compatibles
YouTube — pega el enlace normal desde la barra de direcciones de tu navegador o desde el botón Compartir.
Vimeo — pega el enlace normal del vídeo. El vídeo también debe tener permiso para reproducirse en otros sitios web, que es un ajuste del lado de Vimeo — consulta la siguiente sección.
Matterport — usa el enlace para compartir del recorrido 3D, el que se parece a my.matterport.com/show/?m=...
Otras herramientas de tour virtual (Cupix, EasyPano y similares) — solo funcionan si la herramienta te da un enlace directo al reproductor que se pueda mostrar en otro sitio web. Un enlace a una página del sitio de la propia herramienta no se reproducirá.
Un anuncio puede mostrar un solo vídeo o tour virtual a la vez.
Vimeo: permite que tu vídeo se pueda insertar
Si tu anuncio muestra "Debido a la configuración de privacidad, este vídeo no se puede reproducir aquí", tu enlace es correcto — lo que lo bloquea es la configuración de privacidad del vídeo en Vimeo. Cámbiala en Vimeo:
Inicia sesión en Vimeo y abre el vídeo.
Ve a Configuración.
Abre la pestaña Privacidad.
En ¿Dónde se puede insertar este vídeo?, elige En cualquier lugar.
Guarda los cambios.
Revisa también ¿Quién puede ver este vídeo? en la misma pestaña. Los vídeos configurados como Privado o Solo yo, y los vídeos protegidos con contraseña, no se reproducirán en tu anuncio aunque la inserción esté en En cualquier lugar.
Después no hay que cambiar nada en Storefront. Recarga la página de tu anuncio y el vídeo se reproducirá.
Si el vídeo sigue sin aparecer
Abre el enlace que pegaste en una ventana de navegación privada. Si no se reproduce ahí, tampoco se reproducirá en tu anuncio.
Comprueba que el vídeo haya terminado de procesarse en el servicio de vídeo.
Si acabas de guardar el anuncio, recuerda que el cambio se revisa antes de publicarse.
Asegúrate de que el campo contenga solo la URL — sin código de inserción ni texto adicional.
¿Sigues atascado? Contacta con nuestro equipo de soporte indicando el nombre de tu anuncio y el enlace que usaste.